就活・転職の面接で
「営業職とは何か？」
「営業職で一番大切なことは何？」
と質問された時の、とっておきの回答例を紹介する記事。
まず、これらの質問の意味はどちらも
「商品を売るために大切なことは何ですか？」であり質問の意図は、やる気があるのかどうかを見るためのものです。
したがって、あなたの営業職にたいする熱意を思うままに面接官に伝えればいいのですが、普通すぎる回答では印象に残りません（くわしくは本文中の例文にて）。
つづいて面接での基本回答パターン。以下のような順番になっていることが好ましく、あなたの話す回答時間は長くても1分にしてください。
- まずは結論、「営業職とは何か？」を一言で述べる
↓ - そう考える理由や背景を簡潔に説明
↓ - まとめ
・入社後になりたい営業職の姿
・言葉を変えて結論を繰り返してもよい
※注意）②そう考える理由、③まとめ、は不要なときもあります。①だけまずは述べて面接官に突っ込まれるのを待つ、というのでもあり。その場の雰囲気と回答時間の長さに応じてご調整ください。
営業職を志望していると、面接で必ずといっていいほど聞かれる質問のひとつかと思います。事前にしっかりと対策しておきましょう。
※就活・転職の面接では必ずご自身の言葉に置き換えてください。また転職者むけと就活生むけを分けて考えています。
営業職とは「ヒト」です
「営業職とは何か？」あるいは、「営業職にとって一番大切なことは何か？」と就活・転職の面接で聞かれた時の回答例文。
まずは「営業職とはヒトです」を使って以下のような感じに答えてみます。
転職むけ回答例①「営業職とは何か？」の面接質問
営業職とはヒト、そのものです。
（営業職にとって一番大切なのはヒトです）
モノやサービスがあふれている現代、圧倒的な商品（サービス）というのは、なかなか生み出せません。どの企業の製品（サービス）も価格も似たり寄ったりです。
そこで最後に何が決め手になるのか？
私という個人、つまりヒトであると私は考えています。
顧客から「○○さんが担当だから、多少値段は高くても御社の商品を買いますよ」と言われるように、顧客との信頼関係を築いておくこと。これこそが営業職であると、私は考えます。
転職むけ回答例②「営業職とは何か？」面接質問
営業職とはヒトであると考えます。
（営業職にとって一番大切なのはヒトであると私は考えます）
どんなに素晴らしい商品（サービス）も、売るヒト（営業マン）が魅力を伝えられなければ、売れません。どんなに素晴らしい商品（サービス）も、売るヒト（営業マン）の人脈がなければ、売れません。
いっぽうで差別化できていない商品であっても、ヒト（営業マン）の力で売ることもできます。
顧客は企業からモノを買っているのではなく私という個人、つまりヒトから買っているのだと、私は常に考えています。
そうすると営業職にとってもっとも大切なのは、たとえば顧客に好かれるヒト、顧客から選ばれるヒト、顧客に頼ってもらえるヒト、といった「ヒト」の部分であると考えます。
就活生むけ例文③「営業職とは何か？」面接質問
営業職とはヒトであると考えます。
（営業職にとって一番大切なのはヒトであると私は考えます）
御社の営業の方々に実際にお会いする中で感じたことです。私が顧客の立場だったら、と考えたときに「御社の営業マンから絶対に買いたい！！」と思うような、魅力的なヒトばかりでした。
私も御社の社員の方々のように、営業職として「顧客から選ばれるヒト」を目指し、「御社から買いたい」ではなく、「○○さんから買いたい」と言われるような営業マンを目標にしていきたいです。
※「具体的に、社員のどんなところに魅力を感じましたか？」と突っ込まれる可能性あります。要回答準備のこと。
営業職とは「心」です
「営業職とは何か？」あるいは、「営業職にとって一番大切なことは何か？」と就活・転職の面接で聞かれた時の回答例文。
つづいて「営業職とは心です」を使って以下のような感じに答えてみます。
転職むけ回答例④「営業職とは何か？」面接質問
営業職とは心です。
（営業職にとって一番大切なのは心です）
なぜなら、
顧客は企業から商品（サービス）を買っているのではなく、私という個人から買っているのだと考えるからです。
実際に私が営業をしていて顧客からいただいた言葉に
「○○さんが担当だから、多少値段は高くても御社の商品を買うんですよ。他の営業マンが担当であれば別の会社から買います」というのがあります。
特別なことは何もしていません。
ただ営業職としての「心」をもって誠心誠意にヒト対ヒトの付き合いをし、顧客に役立つことだけを考えていた結果です。
このような経験を踏まえて営業職とは「心」であり、心をもってヒト対ヒトの付き合いをしていると、ビジネスは自動的に付いてくるものだと私は考えています。
※「営業職としての心とは何ですか、具体的に教えてください」と突っ込まれる可能性あります。要回答準備のこと。
※これは営業経験のある転職者むけであるため、就活生は別の例文をご参照ください。
就活生むけ例文⑤「営業職とは何か？」面接質問
営業職とは心（ハート）であると考えます。
（営業職にとって一番大切なのは心であると私は考えます）
これは御社の営業の方々に実際にお会いする中で感じたことです。私が顧客の立場だったら、と考えたときに「御社の営業マンから絶対に買いたい！！」と思うような、魅力的な心（ハート）をもつ方ばかりでした。
私も御社の社員の方々のように、営業職としての「心」をもって誠心誠意にヒト対ヒトの付き合いをし、「御社から買いたい」ではなく、「○○さんから買いたい」と言われるような営業マンを目指していきたいです。
※「営業職としての心とは何ですか、具体的に教えてください」「社員のどんなところに心を感じましたか？」と突っ込まれる可能性あります。要回答準備のこと。
顧客は企業から商品（サービス）を買っているのではなく、私という個人から買うのだと考えています。
営業職とは「ファンを増やすこと」です
「営業職とは何か？」あるいは、「営業職にとって一番大切なことは何か？」と就活・転職の面接で聞かれた時の回答例文。
つづいて「営業職とはファンを増やすことです」を使って以下のような感じに答えてみます。
転職むけ回答例⑥「営業職とは何か？」面接質問
営業職とはファンを増やすことであると、私は考えます。
（営業職にとって一番大切なのはファンを増やすことです）
御社というブランドのファン。
商品のファン。
私自身のファン。
ファンを増やしていくことが営業職という仕事であり、その結果として、モノやサービスが自動的に売れていくのだと考えています。
したがって私は価格だけでビジネスを決めるような営業ではなく、
商品や企業ブランド、あるいは私自身に愛着を持ってもらえるファンを一人でも多く作り、モノ（サービス）を売っていく営業職を目指していきたいです。
※「どのようにファンを作っていきますか、具体的に教えてください」と突っ込まれる可能性あります。要回答準備のこと。
就活生むけ回答例⑦「営業職とは何か？」面接質問
営業職とはファンを増やすことであると、私は考えます。
（営業職にとって一番大切なのはファンを増やすことであると、私は考えます）
モノやサービスがあふれている現代、他社を圧倒する商品（サービス）というのは、なかなか生み出せないと考えます。どの企業の製品（サービス）も価格も似たり寄ったりになっている中、最後に何が購入の決め手になるのか？と考えたときに、
企業ブランドのファンだから、
商品のファンだから、
なじみの店員さんのファンだから、
という結論になると私は考えています。実際に私もそのように買い物をします。
これらのファンを増やしていくことが営業職という仕事であり、その結果として、モノやサービスが自動的に売れていくのだと思います。
したがって私は、
商品や企業ブランド、あるいは私自身に愛着を持ってもらえるファンを一人でも多く作り、モノ（サービス）を売っていく営業職を目指したいです。
※「どのようにファンを作っていきますか、具体的に教えてください」と突っ込まれる可能性あります。要回答準備のこと。
その他：「営業職とは何か？」に対する回答例
書くのに疲れてきたのでここからは適当になりますが、ご了承ください。
面接での回答例⑦営業職とは「困りごとを聞くこと」です
営業職とは「顧客の困りごとを聞き、解決策を提案することである」と私は考えます。顧客の困りごとの先に「売れる」があると考えるからです。私は御社の営業として、どんな時でも聞く姿勢を忘れずに営業していきたいです。
面接での回答例⑧営業職とは「売れる仕組みを作ること」です
営業職とは「売れる仕組みを作ること」であると私は考えます。単にモノを売るだけであればインターネット販売で十分です。それでもなお営業という職種が必要なのは、顧客との会話の中からヒントをえて、新しい売れる仕組みを作っていくことにあると思います。したがって私は御社の営業として、常に新しい仕組みづくりを徹底してやっていきたいです。
面接での回答例⑨営業職とは「ハート」です
「心＝ハート」なので、お好きな方を選んでください。これ、私の個人的なお気に入りです。
オススメしない回答例
最後に「営業職とは何か？」と面接で聞かれた時のイマイチな回答例と、その理由も示しておきます。あまりに普通な回答であったり、営業職の本質をとらえていない回答ではダメです。ご参考にどうぞ。
イマイチな回答例①営業職とは「売ること」です
営業職がモノを売るのは当たり前であって、今さら？というイマイチな回答例です。これでは面接官には1ミリもヒットしないでしょう。
イマイチな回答例②営業職とは「結果を出すこと」です
営業職が結果を出すのは、地球がまわっている、というくらい当たり前であって、今さら？というイマイチな回答例です。これでは面接官の印象には何ひとつ残らないでしょう。
イマイチな回答例③営業職とは「顧客に感謝されること」です
もはや意味不明な回答です。営業職が顧客に感謝されること、の前になにかしら原因なり必要なアクションがあるはずなので、これでは面接官にはなにも伝わりません。営業職とは？の質問の意味は、商品を売るために何が重要ですか？ということです。
顧客に感謝されることが重要、では結果が先にきてしまいます。顧客に感謝されるには何が必要か？を説明しましょう。
